เชื่อมต่อ LINE
เชื่อมต่อ LINE Official Account เพื่อให้แชทจากลูกค้าเข้ามาใน FINIXT และตอบกลับจากที่นี่ได้
การเชื่อมต่อ LINE จะนำแชทจาก LINE Official Account ของคุณเข้าสู่ ระบบขาย → การสนทนา ซึ่งทีมของคุณอ่านและตอบกลับได้ทันที วิธีตั้งค่าคือคัดลอกค่า 2 ค่าจาก LINE Developers Console มาใส่ใน FINIXT
ก่อนเริ่มต้น
- คุณต้องมี LINE Official Account ที่เปิดใช้ Messaging API แล้ว และเข้าถึงช่องทาง (channel) ของบัญชีนั้นใน LINE Developers Console ได้
- คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึง การเชื่อมต่อ ใน FINIXT
เปิดหน้าตั้งค่า LINE
- ไปที่ องค์กร → การเชื่อมต่อ
- บนการ์ด LINE คลิก ตั้งค่า
ใส่ Webhook URL ใน LINE
- คลิกปุ่มคัดลอกข้างช่อง Webhook URL
- ใน LINE Developers Console เปิดช่องทางของคุณ แล้วไปที่แท็บ Messaging API
- วาง URL ในการตั้งค่า webhook URL ของช่องทาง บันทึก และตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน webhook แล้ว
ควรทำขั้นตอนนี้ก่อนเชื่อมต่อ เพื่อให้ LINE รู้ว่าต้องส่งข้อความมาที่ไหน
คัดลอกข้อมูลช่องทางมาใส่ใน FINIXT
- ใน LINE Developers Console แท็บ Messaging API เลื่อนไปที่ Channel access token กด Issue หากยังไม่มีโทเคนแบบ long-lived แล้วคัดลอกค่า
- ใน FINIXT วางค่าในช่อง Channel Access Token
- ใน LINE Developers Console เปิดแท็บ Basic settings หา Channel secret กด Show แล้วคัดลอก
- ใน FINIXT วางค่าในช่อง Channel Secret
- คลิก เชื่อมต่อ LINE
เมื่อสำเร็จ จะมีข้อความ "เชื่อมต่อ LINE แล้ว" และหน้าจะแสดงว่า LINE เชื่อมต่อแล้ว
ข้อควรระวัง
ใช้โทเคนแบบ long-lived เท่านั้น คอนโซลยังแสดงโทเคนแบบ short-lived ไว้ด้านบนของหน้า ซึ่งเชื่อมต่อได้สำเร็จแต่จะหยุดทำงานภายในไม่กี่ชั่วโมง
หมายเหตุ
FINIXT จะยังไม่ตรวจสอบ Channel Secret จนกว่าจะมีข้อความแรกเข้ามา หากใส่ค่าผิดจะไม่มีข้อความแจ้งเตือนในตอนนี้ หากข้อความไม่เข้า ให้ตรวจสอบค่านี้ก่อน
ไอคอนช่วยเหลือข้างแต่ละช่องจะแสดงคำแนะนำเหล่านี้บนหน้าจอด้วย
ทดสอบการเชื่อมต่อ
- เปิดหน้าการเชื่อมต่อ LINE
- คลิก ทดสอบการเชื่อมต่อ ข้างช่อง Webhook URL
ข้อความสีเขียวแปลว่า LINE ยืนยันว่าส่งข้อมูลถึง FINIXT ได้ ข้อความสีแดงแปลว่าส่งไม่ถึง ให้ตรวจสอบ webhook URL ใน LINE Developers Console
แก้ไขการเชื่อมต่อที่ต้องดำเนินการ
หากการ์ด LINE แสดงป้าย ต้องดำเนินการ มักเป็นเพราะโทเคนหยุดทำงาน
- คลิก เชื่อมต่อใหม่
- ออกหรือคัดลอกโทเคนแบบ long-lived ใหม่จาก LINE Developers Console
- วางในช่อง Channel Access Token กรอก Channel Secret อีกครั้ง แล้วคลิก เชื่อมต่อ LINE
ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE
เปิดหน้าการเชื่อมต่อ LINE คลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วยืนยัน แชท LINE ใหม่จะไม่เข้ามาใน FINIXT อีก