เชื่อมต่อ Facebook Messenger
เชื่อมต่อ Facebook Page เพื่อให้แชท Messenger เข้ามาใน FINIXT
การเชื่อมต่อ Facebook Messenger จะนำข้อความที่ส่งถึง Facebook Page ของคุณเข้าสู่ FINIXT ซึ่งทีมของคุณดูได้ใน ระบบขาย → การสนทนา องค์กรส่วนใหญ่เชื่อมต่อด้วยการวาง Page ID และ Page access token
ก่อนเริ่มต้น
- คุณต้องมี Facebook Page และมีสิทธิ์ผู้ดูแล Page นั้นใน Meta Business Settings
- คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึง การเชื่อมต่อ ใน FINIXT
เปิดหน้าตั้งค่า Messenger
- ไปที่ องค์กร → การเชื่อมต่อ
- บนการ์ด Facebook Messenger คลิก ตั้งค่า
หน้านี้มีวิธีเชื่อมต่อ 2 แบบ คือปุ่ม เชื่อมต่อผ่าน Facebook Login ด้านบน และฟอร์มตั้งค่าด้วยตนเองด้านล่าง
หมายเหตุ
เชื่อมต่อผ่าน Facebook Login ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณถูกเพิ่มเป็นผู้ทดสอบในแอป Meta ของ FINIXT ระหว่างที่รอ Meta ตรวจสอบแอป (App Review) ผู้ใช้อื่นควรตั้งค่าด้วยตนเองไปก่อน
เชื่อมต่อด้วยตนเอง
- คลิกปุ่มคัดลอกข้างช่อง Webhook URL
- วาง URL ในการตั้งค่า webhook ในคอนโซลนักพัฒนาของ Meta ก่อนทำขั้นตอนถัดไป
- ใน Meta Business Settings ไปที่ Accounts → Pages แล้วคัดลอก ID ของ Page
- ใน FINIXT วางค่าในช่อง Page ID
- ใน Meta Business Settings ไปที่ Pages เลือก Page ของคุณ แล้วสร้าง access token และคัดลอก
- ใน FINIXT วางค่าในช่อง Page Access Token
- คลิก เชื่อมต่อ Messenger
เมื่อสำเร็จ จะมีข้อความ "เชื่อมต่อ Messenger แล้ว" และหน้าจะแสดงว่า Facebook Messenger เชื่อมต่อแล้ว
เชื่อมต่อผ่าน Facebook Login
หากคุณเป็นผู้ทดสอบในแอป Meta
- คลิก เชื่อมต่อผ่าน Facebook Login
- ลงชื่อเข้าใช้ Facebook และอนุญาตการเข้าถึง
- หากคุณดูแลหลาย Page ให้เลือกหนึ่ง Page ในหน้าต่าง เลือก Facebook Page แล้วคลิก เลือก
ทดสอบการเชื่อมต่อ
- เปิดหน้าการเชื่อมต่อ Facebook Messenger
- คลิก ทดสอบการเชื่อมต่อ ข้างช่อง Webhook URL
ข้อความสีเขียวแปลว่า Meta ยืนยันว่าส่งข้อมูลถึง FINIXT ได้ ข้อความสีแดงแปลว่าส่งไม่ถึง ให้ตรวจสอบ webhook URL ในคอนโซลนักพัฒนาของ Meta
แก้ไขการเชื่อมต่อที่ต้องดำเนินการ
หากการ์ดแสดงป้าย ต้องดำเนินการ มักเป็นเพราะ Page access token หยุดทำงาน
- คลิก เชื่อมต่อใหม่
- สร้าง Page access token ใหม่ใน Meta Business Settings
- วาง Page ID และ Page Access Token ใหม่ แล้วคลิก เชื่อมต่อ Messenger
ยกเลิกการเชื่อมต่อ Messenger
เปิดหน้าการเชื่อมต่อ Facebook Messenger คลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วยืนยัน แชท Messenger ใหม่จะไม่เข้ามาใน FINIXT อีก